APM Services devis

APM Services peut vous fournir un devis pour tous travaux de dépannage en tous genres. Nous sommes un service permanent de dépannage en serrurerie (clé coincée dans la serrure, volée ou perdue, serrure grippée etc.), plomberie (débouchage canalisation, fuites, toilettes bouchées etc.) et électricité. Quand on doit faire face à ces tracas, difficile de faire autrement que de dépêcher un professionnel sur place et en urgence. Toutefois, il arrive que dans l’urgence, on soit moins vigilant à propos de la facture et des réparations à faire. C’est justement une des raisons qui ont amené les pouvoirs publics à élaborer un plan d’action ministériel pour le dépannage à domicile. 

Les obligations des professionnels du dépannage

Ainsi, les professionnels du dépannage sont depuis peu soumis à certaines obligations. Pour ne citer que des exemples, la publication des prix des prestations sur le site et du taux horaires de main d’oeuvre, les frais de déplacement, les modalités de comptage du temps alloué aux travaux sont obligatoires. Si le document précontractuel (le devis) est payant, le prestataire doit le faire savoir au préalable et indiquer son coût. A part cela, il doit clairement indiquer au client s’il existe d’autres conditions de rémunération. Même pour les situations d’urgence, le dépanneur doit remettre au client toutes les informations qu’il doit en même temps mentionner dans le devis ou l’ordre de réparation. 

Dans l’urgence comme pour un dépannage, les intervenants ont rarement le temps d’établir un devis détaillé. Cela ne doit pas les empêcher d’établir un ordre de réparation, avec la raison de l’appel, afin de faire état des lieux des réparations à effectuer avec le client. Mais dès que le montant de la facture va au-delà des 150 euros, il devra rédiger le devis comme il se doit. Dès l’approbation du client, ce document engage les deux parties prenantes sur son contenu et son prix. 

Ce devis est obligatoirement à détailler de manière à indiquer clairement le nom, l’adresse et raison sociale de l’entreprise, l’adresse et le nom du client. Il doit aussi mentionner la date du devis, le lieu des travaux et la nature de ceux-ci, les décomptes détaillés des prestations et les matériaux nécessaires, leurs prix. En dehors de cela, le devis doit aussi renseigner sur les frais de déplacement, la note globale à payer et la durée de validité de l’offre. Si le devis est payant, l’entreprise doit le faire savoir, avec son prix.

Bons à savoir

Si vous envisagez de faire effectuer des travaux d’urgence de réparation ou d’entretien, sachez que vous ne bénéficiez pas du droit de rétractation de 14 jours. Le cas contraire, autrement dit pour des situations non critiques, ce droit s’applique toujours et le professionnel doit rédiger un devis. Outre ces impératifs, il doit aussi établir une facture, puisque ni le devis ni l’ordre de réparation n’en est pas une. La note indiquée dans le devis doit dans ce cas correspondre à celle de la facture finale. Le client est exclu de payer toute hausse imprévue. Et même en dépannage d’urgence, le client est en droit de jouir des garanties commerciales et du service après vente.

Pour terminer, constituez-vous une liste d’artisans de confiance afin d’éviter de vous tromper dans le choix du professionnel pour vos situations d’urgence.

APM Services, pour vos SOS urgences

Nous intervenons pour un besoin immédiat de réparation. Il vous suffit pour cela de nous exposer rapidement votre problème à travers un devis en ligne. Dès réception de votre SOS, nos techniciens spécialisés le traite immédiatement pour que vous puissiez avoir votre confirmation sous un délai 15 à 45 minutes. Celle-ci se fera par téléphone, appuyée d’un SMS. Concernant la durée d’intervention, elle sera tributaire au niveau des complications et de votre localité. S’agissant des prestations, nous facturons 150 euros ( incluant le déplacement) l’intervention. Et conformément à nos obligations, si des travaux complémentaires s’avèrent nécessaires après l’intervention d’urgence, ils donneront lieu à un autre devis détaillé.